Q. Chen (Coco) zette in 2012 haar eerste stap met QoQo Massage Clinics. Ze begon een salon aan de Beukelsdijk. Ze wilde er professionele massages laagdrempelig en toegankelijk maken. Dat is haar goed geluk: in tien jaar tijd groeide ze van die eerste salon naar dertig vestigingen in heel Nederland. In die vestigingen wil het bedrijf een brug slaan tussen wellness en gezondheidszorg, met Rotterdam als fundament. Inmiddels heeft Sebastiaan Haas, marketingdirecteur bij QoQo, een belangrijke rol in de ontwikkeling van het bedrijf en praat met ons over de ambitie, aanpak en toekomst van QoQo.
Volgens Sebastiaan is die brug tussen wellness en gezondheid meer dan een commercieel idee; het is een bredere visie op gezondheid. “Het idee komt van Coco, die vanuit haar Chinese achtergrond massage kent als onderdeel van een dagelijkse gezondheidsroutine.” In China kennen ze massage als een preventieve zorg die je regelmatig toepast om je gezondheid te ondersteunen, terwijl hier in Nederland vaak pas actie wordt ondernomen als de klachten er al zijn.
“Wij willen wellness iets maken wat je preventief inzet om gezond te blijven”, legt hij uit. Dit idee vormt de kern van QoQo, met locaties die een breed aanbod van ontspannings- en sportmassages bieden, naast samenwerkingen met fysiotherapeuten en trainers voor een completer gezondheidsaanbod. “En met onze prijzen houden we dat voor een brede doelgroep toegankelijk. Ons doel is altijd geweest om het betaalbaar en bereikbaar te maken voor iedereen.”
Dynamische stad als ideale basis
Dat QoQo in Rotterdam begon, was geen toeval. “Coco bleef hier wonen na haar studie en het voelde logisch om hier te starten,” vertelt Sebastiaan. Volgens hem was de dynamische stad de ideale basis. “Mensen werken hier hard en willen eerlijk behandeld worden. Ze zijn direct en dat zie je bij ons terug in de manier waarop we werken en met elkaar omgaan.” Sebastiaan zelf kent de stad van kinds af aan en voelt zich er thuis. “Die Rotterdamse mentaliteit zit ook in QoQo Massage Clinics – als er werk ligt, dan pakt iedereen het op, ongeacht titel of functie. Die praktische aanpak is essentieel geweest in onze groei. Handen uit de mouwen en aan de slag.”
Massages met een missie
“We willen dat massages serieus genomen worden als onderdeel van een gezonde levensstijl. Het gaat niet om een oppervlakkige massage, maar om een gedegen behandeling die écht bijdraagt aan je gezondheid.” Dit vertaalt zich niet alleen in de kwaliteit van de behandelingen, maar ook in de band die klanten opbouwen met hun masseurs. “Een vaste masseur kan veel beter inspelen op wat jij nodig hebt; dat geeft vertrouwen. Elke behandeling heeft zijn eigen verhaal en techniek; het is niet zomaar wat kneden”, lacht Sebastiaan. “Zo zorgt QoQo ervoor dat klanten altijd de beste zorg krijgen, zonder dat ze elke keer opnieuw moeten uitleggen wat hun klachten zijn.”
Integraal en holistisch toekomstperspectief
Naast de huidige vestigingen blijft QoQo zich uitbreiden. Sebastiaan: “We zijn met bedrijfsoplossingen begonnen omdat we merkten dat veel problemen die wij zien ontstaan op de werkvloer. Denk aan stress en fysieke klachten. Dus in plaats van alleen massages in onze vestigingen aan te bieden, richten we ons ook op preventieve zorg op kantoor.
Zo bieden we bedrijven de mogelijkheid een integraal pakket van personal trainers, coaches, diëtisten en masseurs op locatie te nemen. We werken al met een aantal fysiotherapeuten en studenten die bij ons stage lopen, en zo willen we uitbreiden naar een breder gezondheidsaanbod onder één dak. Uiteindelijk is het doel een holistische benadering te bieden waarbij je niet alleen voor een massage komt, maar ook advies kunt krijgen van andere zorgprofessionals.”
Samen is leuker
Een belangrijke ontwikkeling voor QoQo was de introductie van de duo-massage, iets wat Sebastiaan als een slimme manier ziet om mensen eenvoudig kennis te laten maken met massages. “Het zorgt ervoor dat mensen zich comfortabel voelen omdat ze samen zijn, en het helpt een cultuur te creëren waarin preventieve zorg de norm wordt.”
Ook is QoQo betrokken bij grote evenementen, zoals de marathon van Rotterdam, waar ze massages aanbieden aan deelnemers en zich inzetten voor het welzijn van de stad. “We hebben dit jaar samen met Golazo Group bij de ASML Marathon in Eindhoven de massages mogen verzorgen. Daarbij zijn er wel een aantal gevalletjes over de schouder naar het Rode Kruis gebracht. Het zou mooi zijn als we aankomend jaar ook weer in Rotterdam onze bijdrage mogen leveren.”
Streven naar erkenning
QoQo Massage Clinics heeft ambitieuze plannen voor de toekomst, met groei als kernpunt. Naast uitbreiding van het aantal locaties wil het bedrijf meer franchisers aantrekken. Een aanpak die lokaal ondernemerschap stimuleert en bijdraagt aan de bredere visie van QoQo om preventieve zorg voor iedereen toegankelijk te maken. Bedrijfsoplossingen vormen de volgende pijler in hun strategie, met integrale pakketten zoals QoQo retreat stores. Een belangrijk onderdeel van deze visie is Vitaline, het eigen opleidingsinstituut van QoQo. Hier volgen de masseurs intensieve trainingen, en er zijn plannen om deze opleidingen ook aan consumenten aan te bieden.
Het uiteindelijke doel? Een erkende vakopleiding massage, want die ontbreekt nog in Nederland. “We willen dat massage als discipline serieus genomen wordt, zonder de verkeerde associaties of amateurpraktijken”, zegt Sebastiaan. “We pleiten voor meer regulering en zien graag dat er, net als in België, Duitsland en Frankrijk, een diploma-eis komt. Met Vitaline zetten we alvast de eerste stappen richting een toekomst waarin massage in Nederland de erkenning krijgt die het verdient.”